Veel gestelde vragen – Bolas Underwear
Bestellen & Betalen
1. Hoe plaats ik een bestelling bij Bolas Underwear?
Heel eenvoudig:
Kies je product en maat
Voeg toe aan je winkelwagen
Ga naar “Afrekenen” en vul je gegevens in
Kies een betaalmethode (iDEAL, Bancontact, Creditcard, PayPal)
Je ontvangt direct een bevestiging per e-mail
2. Ik heb geen bevestiging ontvangen, wat nu?
Controleer je spamfolder. Nog steeds niets? Neem contact met ons op via [email protected].
3. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Als je bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, kunnen we deze aanpassen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail of telefoon. Houd je ordernummer bij de hand.
Verzending & Levering
4. Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?
Bestellingen geplaatst op werkdagen vóór 15:00 worden (indien op voorraad) dezelfde dag nog verzonden. Levering binnen Nederland en België duurt gemiddeld 1 tot 2 werkdag.
5. Wat zijn de verzendkosten?
Gratis verzending bij bestellingen vanaf €35,-
Bestel je minder dan €35,-? Dan betaal je €5,- verzendkosten (NL & BE)
6. Kan ik mijn pakket volgen?
Ja, je ontvangt automatisch een track & trace-code per e-mail zodra je pakket verzonden is.
Niet-ontvangen pakketten & verzekering
7. Mijn pakket is niet geleverd, wat moet ik doen?
Controleer de track & trace.
Wacht minimaal 3 tot 5 werkdagen.
Neem daarna contact op met onze klantenservice via: [email protected].
8. Wat doet Bolas bij een zoekgeraakt pakket?
We melden dit direct bij DHL.
Onderzoek duurt gemiddeld 48/72 uur.
Is het pakket onvindbaar? Dan vragen we je een claimformulier in te vullen.
Bij diefstal (pakket gemarkeerd als geleverd): graag aangifte bij de politie.
Na ontvangst van jouw claimformulier sturen wij een nieuw pakket, zonder extra kosten.
9. Zijn jullie pakketten verzekerd?
Ja. Wij verzenden elk pakket verzekerd. Zo ben je als klant beschermd tegen verlies of schade tijdens verzending.
Maat & Pasvorm
10. Hoe weet ik welke maat ik nodig heb?
Gebruik de maattabel op onze product pagina's. Meet je taille en vergelijk dit met de tabel. Twijfel? Mail ons via [email protected].
11. Vallen jullie boxers normaal?
Ja, onze pasvormen volgen Europese maatstandaard. Zit je tussen twee maten? Kies dan de grotere voor extra comfort.
12. Wat is het verschil tussen een boxer, trunk en slip?
Boxerbrief: langere pijp, veel bedekking
Trunk: kortere pijp, strak model
Slip: zonder pijpen, veel bewegingsvrijheid
Materialen & Stoffen
13. Welke materialen gebruiken jullie?
Onze boxershorts zijn gemaakt van katoen, bamboe of lyocell (TENCEL™), met een hoogwaardige 210gsm stofdikte en dubbele voering aan de onderzijde en voorkant.
14. Wat zijn de voordelen van bamboe of lyocell?
Beide zijn ademend, antibacterieel, zacht voor de huid en milieuvriendelijker dan conventioneel katoen.
15. Welk materiaal is het best voor warm weer of sporten?
Bamboe en lyocell bieden uitstekende vochtregulatie en ventilatie – perfect voor actieve dagen of warme seizoenen.
Wassen & Onderhoud
16. Hoe moet ik mijn boxershorts wassen?
Was op max. 40°C
Binnenstebuiten
Gebruik geen wasverzachter bij bamboe of lyocell
Droog bij voorkeur aan de lucht
17. Mag mijn ondergoed in de droger?
Liever niet. De droger versnelt slijtage en verkort de levensduur – zeker bij elastiek en natuurlijke vezels.
18. Hoe lang gaat een boxershort mee?
Standaard boxers (170–190gsm): 6–12 maanden
Bolas boxers (210gsm, dubbel gevoerd): 16–24 maanden bij 2–3× dragen per week
Retourneren & Ruilen
19. Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, binnen 30 dagen na ontvangst. Voorwaarde: niet gedragen of gewassen, gepast over je eigen ondergoed, en in originele staat. Print de Retourformulier en vul deze in.
20. Hoe kan ik een product ruilen?
Neem contact met ons op via [email protected] en vermeld je gewenste maat of artikel. Wij zullen na contact u een retourlabel sturen via de mail.
21. Moet ik retourkosten betalen?
Ja, de kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij wij een fout hebben gemaakt.
Algemeen & Over Bolas
22. Wat maakt Bolas Underwear uniek?
210gsm stof (steviger dan standaard)
Dubbele voering voor extra comfort
Labelvrij ontwerp (geen irritatie)
Sportief model dat niet opkruipt
Klantenservice met 9,6 beoordeling
Gratis verzending vanaf €35,-
23. Hoe neem ik contact op met jullie?
Mail ons op [email protected]
Of bel ons op 085-8088091 (ma–vr 10:00–14:00)
