Häufig gestellte Fragen – Bolas Underwear
Bestellen & Bezahlen
1. Wie bestelle ich bei Bolas Underwear?
Ganz einfach:
Produkt und Größe auswählen
In den Warenkorb legen
Zur Kasse gehen und Daten eingeben
Zahlungsmethode wählen (iDEAL, Bancontact, Kreditkarte, PayPal)
Du erhältst sofort eine Bestellbestätigung per E-Mail
2. Ich habe keine Bestätigung erhalten – was nun?
Bitte Spam-Ordner prüfen. Immer noch nichts? Kontaktiere uns unter [email protected].
3. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Solange deine Bestellung noch nicht verarbeitet oder versandt wurde, können wir sie anpassen. Bitte so schnell wie möglich per E-Mail oder Telefon melden und die Bestellnummer bereithalten.
Versand & Lieferung
4. Wie schnell wird geliefert?
Bestellungen an Werktagen vor 15:00 Uhr (sofern vorrätig) werden am selben Tag versandt. Die Lieferung innerhalb der Niederlande und Belgiens dauert in der Regel 1–2 Werktage.
5. Wie hoch sind die Versandkosten?
Kostenloser Versand ab €35
Unter €35: €5 Versand (NL & BE)
6. Kann ich mein Paket verfolgen?
Ja. Du erhältst automatisch eine Sendungsverfolgung (Track & Trace) per E-Mail, sobald dein Paket versendet wurde.
Nicht zugestellte Pakete & Versicherung
7. Mein Paket wurde nicht geliefert – was soll ich tun?
Track & Trace prüfen.
Bitte 3–5 Werktage abwarten.
Danach unseren Kundendienst kontaktieren: [email protected].
8. Was unternimmt Bolas bei einem verlorenen Paket?
Wir melden den Fall umgehend bei DHL.
Die Untersuchung dauert in der Regel 48/72 Stunden.
Ist das Paket unauffindbar, bitten wir dich, ein Claim-Formular auszufüllen.
Bei Diebstahl (Paket als zugestellt markiert): bitte Polizeianzeige erstatten.
Nach Erhalt deines Claim-Formulars senden wir kostenlos Ersatz.
9. Sind eure Pakete versichert?
Ja. Jedes Paket wird versichert verschickt – Schutz bei Verlust oder Transportschäden.
Größen & Passform
10. Wie finde ich die richtige Größe?
Nutze die Größentabelle auf den Produktseiten. Taille messen und mit der Tabelle vergleichen. Unsicher? Schreib uns an [email protected].
11. Fallen eure Boxers normal aus?
Ja, unsere Passformen entsprechen dem europäischen Größenstandard. Zwischen zwei Größen? Wähle die größere für mehr Komfort.
12. Was ist der Unterschied zwischen Boxer, Trunk und Slip?
Boxerbrief: längeres Bein, mehr Abdeckung
Trunk: kürzeres Bein, eng anliegend
Slip: ohne Beine, viel Bewegungsfreiheit
Materialien & Stoffe
13. Welche Materialien verwendet ihr?
Unsere Boxershorts bestehen aus Baumwolle, Bambus oder Lyocell (TENCEL™) mit einer hochwertigen Stoffstärke von 210 gsm und doppelter Fütterung im unteren und vorderen Bereich.
14. Welche Vorteile haben Bambus oder Lyocell?
Beide sind atmungsaktiv, antibakteriell, hautfreundlich und umweltfreundlicher als konventionelle Baumwolle.
15. Welches Material ist für warmes Wetter oder Sport am besten?
Bambus und Lyocell bieten hervorragende Feuchtigkeitsregulierung und Belüftung – ideal für aktive Tage oder warme Jahreszeiten.
Waschen & Pflege
16. Wie wasche ich meine Boxershorts richtig?
Bei max. 40 °C waschen
Auf links drehen
Keinen Weichspüler bei Bambus oder Lyocell verwenden
Am besten an der Luft trocknen
17. Dürfen die Unterhosen in den Trockner?
Besser nicht. Der Trockner beschleunigt den Verschleiß – besonders bei Gummibund und Naturfasern.
18. Wie lange hält eine Boxershorts?
Standard-Boxers (170–190 gsm): 6–12 Monate
Bolas Boxers (210 gsm, doppelt gefüttert): 16–24 Monate bei 2–3 Einsätzen pro Woche
Rückgabe & Umtausch
19. Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt. Bedingungen: nicht getragen oder gewaschen, nur über eigener Unterwäsche anprobiert, und in Originalzustand. Rücksendeformular ausdrucken und ausfüllen.
20. Wie kann ich einen Artikel umtauschen?
Kontaktiere uns über [email protected] und gib die gewünschte Größe oder den gewünschten Artikel an. Nach Kontakt senden wir dir ein Rücksendeetikett per E-Mail.
21. Fallen Rücksendekosten an?
Ja, die Rücksendekosten trägst du, es sei denn, uns unterlief ein Fehler.
Allgemein & Über Bolas
22. Was macht Bolas Underwear einzigartig?
210 gsm Stoff (robuster als Standard)
Doppelte Fütterung für extra Komfort
Etikettfrei (keine Reizung)
Sportlicher Schnitt, der nicht hochrutscht
Kundenservice-Bewertung 9,6/10
Kostenloser Versand ab €35
23. Wie kann ich euch kontaktieren?
E-Mail: [email protected]
Telefon: 085-8088091 (Mo–Fr 10:00–14:00)
